Политика защиты персональных данных ООО “ВОЯЖ ”

Последнее обновление 01 июня 2009 года.


ООО “ВОЯЖ” (далее ВОЯЖ) предоставляет бизнес-услуги,    туристические услуги по организации поездок граждан за рубеж. Для исполнения договоров на предоставление услуг, ВОЯЖ получает персональные данные от клиентов.

Информация, получаема ВОЯЖ  я в процессе предоставления услуг, попадает под действие ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ № 152-ФЗ, поскольку эти данные могут быть использованы для идентификации личности.
Цель закона о персональных данных заключается в том, чтобы защитить права личности на сохранение личных данных, обеспечить и регламентировать обработку данных в соответствии с целью, ради которой она была предоставлена / получена. ВОЯЖ  использует Заявление о защите данных (см. ниже) с целью получения согласия клиента.

ВОЯЖ  имеет внутренние стандарты конфиденциальности. Мы строго соблюдаем меры и процедуры, описанные ниже в данной политике.

Информация о том, что мы храним
Данные, которые мы храним, могут включать: ФИО, адрес, адрес электронной почты, номера кредитных карточек, даты, направления, график поездок, предпочтения, проживание, а также паспортные данные и информацию о ближайших родственниках.
При обслуживании каждого клиента, ВОЯЖ  создает "карточку клиента" которая содержит всю информацию, необходимую для предоставления услуг согласно запросу клиента. Эти данные храниться в файле согласно требованиям по защите персональных данных.

Как мы используем информацию
ВОЯЖ  использует персональные данные с согласия клиентов исключительно для обеспечения договорных обязательств перед клиентами.

Бронирование: ВОЯЖ  может понадобиться передача персональных данных различным сторонним поставщикам услуг и компьютерных систем бронирования для целей исполнения обязательств по договору с клиентом

Оплата услуг: ВОЯЖ  может передавать конфиденциальные данные третьим сторонам с целью сбора платежей, связанных с правилами бронирования.

Новые продукты и услуги: с целью повышения качества услуг и на основе данных, имеющихся в ВОЯЖ , мы можем направить дополнительную информацию для клиента, если она относится к его / ее поездке. Например, привести перечень ближайших пунктов проката автомобилей поблизости от конкретного отеля, в конкретном городе.

Соблюдение политики: по запросу клиента, ВОЯЖ  может отчитаться о соблюдении политики и согласовать какие-либо исключения в отношении соблюдения.

Меры, которые мы предпринимаем
ВОЯЖ  последовательно осуществляет процесс, посредством которого мы стандартизируем методы и способы обработки данных в нашей компании.

Заявление о защите данных: ВОЯЖ  создал и обеспечивает систему защиты данных для обеспечения согласия с различными видами использования данных клиентов. Заявления о согласии с использованием персональных данных подписываются клиентом в бумажном виде либо в электронной форме, по договоренности с клиентом.

Передача третьим лицам: для передачи персональных данных третьей стороне (за исключением поставщиков услуг, таких, как авиакомпании, компьютерные системы бронирования, отели и т.д.) ВОЯЖ  обязан подписать с клиентом соглашение о передаче, в соответствии с законом о защите персональных данных.

Безопасность: в соответствии с законом о персональных данных, ВОЯЖ  осуществляет соответствующие технические и организационные мероприятия для защиты персональных данных, полученных от наших клиентов, для защиты от случайного или незаконного разглашения или уничтожения. Данные меры в настоящее время определены для каждого из сотрудников, в соответствии с их должностной инструкцией.

Уничтожение: согласно закону о персональных данных, личные данные должны быть уничтожены по истечении определенного периода времени. ВОЯЖ  сохраняет данные только до тех пор, как того требует закон.

Для выполнения своей обязанности по защите данных, мы намерены включить следующий текст в конце каждого договора:
Вся информация, предоставленная вами, или любой другой стороной, например такой, как ваш работодатель, будет использоваться ВОЯЖ  чтобы обработать ваш запрос и предоставить услуги согласно договоренности. Копию заявления ВОЯЖ  о конфиденциальности / Политике защиты персональных данных можно скачать с официального веб-сайта http://www.ru-voyage.com.

Имейте в виду, что авиакомпании по закону обязаны передавать информацию, определяемую данным соглашением, по запросу таможенных и иммиграционных служб.

Права клиентов
Клиенты могут выбирать или не принимать не запрошенные услуги / директ-маркетинга и информацию о других продуктах и услугах, либо отказаться от предоставления персональной информации.
Имейте в виду, что в случае отказа клиента от подписи или отзыва согласия о защите персональных данных, ВОЯЖ  не сможет предоставить услуги клиенту.


Часто задаваемые вопросы:

Какие данные, подпадает под законы о персональных данных?
Личные данные определяется как данные, которые связаны с лицом, которое может быть идентифицировано на основании этих данных.

Что произойдет, если ВОЯЖ  не получит согласие, на использование персональных данных в соответствии с законом о персональных данных?
В данном случае ВОЯЖ  не сможет предоставить услуги клиенту.

Какие обязательства, есть у ВОЯЖ  в процессе обработки данных?
ВОЯЖ  гарантирует, что личные данные:
• обрабатывается аккуратно и в соответствии с законом;
• получены только для определенных и законных целей и не будут дополнительно обработаны каким-либо образом, несовместимым с этими целями;
• не являются чрезмерным по отношению к целям, для которых они собираются;
• являются точными;
• хранятся в соответствии с требованиям Закона и не дольше, чем это необходимо.

Может ли ВОЯЖ использовать эти данные для проведения своего собственного анализа?
ВОЯЖ  может использовать эти данные для анализа тенденций на поездки своих клиентов, с тем чтобы предложить другие услуги своим клиентам. ВОЯЖ  не может использовать эти данные для продвижения и маркетинговых исследований третьей стороны, без согласия на это со стороны клиента.


Контакты:
По любым вопросам, касающихся Ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками ВОЯЖ.
Так же вопросы по защите данных, пожалуйста, направляйте по электронной почте: Данная политика может быть изменена. Изменения будут немедленно размещены на нашем веб-сайте.